Rede Peperi

Os clientes da antiga operadora Oi em Santa Catarina que enfrentarem problemas relacionados ao serviço após agosto de 2022 devem procurar a Claro. A orientação foi reforçada pelo Procon após uma reunião realizada na tarde desta terça-feira, dia 28, com representantes da Oi.

A Oi passa atualmente pela segunda recuperação judicial, iniciada em março de 2023. A primeira ocorreu em 2016. Como parte desse processo, a empresa precisou vender ativos e segmentos do negócio. Em Santa Catarina, a Claro assumiu a base de clientes da Oi, abrangendo os DDDs 47, 48 e 49.

O cenário de mudanças gerou dúvidas entre os consumidores sobre quem deve ser responsabilizado por falhas ou cobranças indevidas. De acordo com o Procon, desde agosto de 2022, a Claro é a responsável pelos clientes que migraram voluntariamente para a nova operadora.

A reunião teve como objetivo esclarecer a situação jurídica da Oi e garantir que o órgão estadual possa orientar corretamente os consumidores em caso de reclamações.