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O Procon de Santa Catarina recebeu dezenas de reclamações de consumidores em relação ao banco Master, que foi liquidado pelo Banco Central. O órgão tem atuado para auxiliar os consumidores a terem acesso aos extratos e saldos, que hoje não aparecem mais em canais que antes eram disponibilizados pelo banco.

O banco Master e o Will apresentaram um cronograma para o Banco Central indicando as datas em que ocorrerão a devolução dos valores que ficaram retidos nas contas dos consumidores.

Os bancos disponibilizaram um site para que os consumidores peçam a devolução dos valores.

O que aconteceu

O Banco Master sofreu intervenção e teve sua liquidação extrajudicial decretada pelo Banco Central em 18 de novembro de 2025, devido a um grave esquema de fraudes, incluindo a emissão de títulos de crédito falsos e uma crise de liquidez.

Desde então, o caso se tornou um dos mais complexos e comentados do sistema financeiro nacional, envolvendo investigações da Polícia Federal, disputas entre instituições como o Tribunal de Contas da União (TCU) e o Supremo Tribunal Federal (STF), e a expectativa de mais de 1,6 milhão de clientes do Banco Master e 12 milhões de clientes do Banco Will que aguardam o reembolso de seus investimentos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC).

O controlador, Daniel Vorcaro, foi preso na Operação Compliance Zero.